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Sendo que, e cada vez mais, a abordagemdo mercado deverá ser a de multicanal, tornou-se necessário uma Plataforma que centralizasse todos os canais de acesso ao mercado: voz, IVR, email, web, fax, CHAT , VoIP, Instant Messaging, com a finalidade de auxiliar nos processos pós-venda; Possibilidade ainda de integração com as plataformas de Comércio Electrónico e de CRM. |
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